با توجه به سئوالات
متعددي كه از طريق تلفن و يا ايميل از طرف خريداران و كاربران سايت در
موارد مختلفي چون مشخصات دقيقتري از كالاها و يا نحوه خريد و دريافت كالاها
مي شود ، صفحه پرسش و پاسخ را در سايت قرار داديم. لطفا قبل از تماس و يا
ارسال ايميل و طرح پرسش خود اين صفحه را كاملا و دقيق مطالعه كنيد. به
احتمال زياد سئوال شما در اين صفحه پاسخ داده شده است. در صورتي كه پاسخ
خود را در اين صفحه مشاهده نكرديد آن را ايميل كنيد.
***
سئوال: چه كالاهايي در سايت پارسي تاپ به فروش مي
رسد؟
پاسخ :سايت پارسي تاپ يك سايت فروشگاهي است و هدف
ما متمركز نمودن كالاهاي مختلف در يك مكان و فراهم نمودن شرايطي آسان براي
مشاهده و خريد كالاهاي مورد نياز كاربران اينترنتي مي باشد. بطوري هر كاربر
با مراجعه به سايت بتواند به راحتي كالاي خود را جستجو و مشاهده كرده و در
قدم بعدي به سادگي اقدام به خريد و دريافت آن در مكان مورد نظر (آدرس منزل
يا محل كار) نمايد. در اين مسير به مرور زمان شاهد افزايش كالاهاي مختلف
در سايت پارسي تاپ خواهيد بود.
*
سئوال: آيا سايت پارسي تاپ با توليد كنندگان
كالاهاي مختلف و فروشگاهها نيز همكاري دارد؟
پاسخ: همكاري از الويتهاي سايت ما مي باشد . ما خود
پيشاپيش از كليه كساني كه مايل به ارائه و معرفي كالاهاي خود در سايت
پارسي تاپ جهت فروش ميباشند دعوت به همكاري مينماييم. فقط كافي است يك تماس
تلفني يا يك ايميل به ما بزنيد و اعلام آمادگي نماييد. ما براي همكاري
شرايطي آسان داريم.
*
سئوال: فيلمها و سريالهاي عرضه شده در سايت چه
فرمتي دارند؟
پاسخ: در توضيحات هر فيلم و سريال اين مشخصات كاملا
توضيح داده شده است و لازم است خريداران گرامي قبل از انتخاب و خريد يك
فيلم يا سريال حتما به اين توضيحات توجه كرده و سپس اقدام به سفارش آنها
نمايند. در صورت خريد اشتباهي يك كالا امكان تعويض و برگشت نخواهد بود.
*
سئوال: من دستگاه دي وي دي پلير خانگي دارم . آيا
ميتوانم فيلمها و سريالهاي سايت شما را بر روي اين دستگاه مشاهده كنم؟
پاسخ: دستگاههاي دي وي دي پلير خانگي كه به تازگي
وارد بازار كشور ما شده اند قابليت نمايش فايلهاي تصويري با فرمت Divx را
نيز دارند. اما براي نمايش زيرنويس فارسي با مشكل روبرو مي شوند و حروف
فارسي را به صورت اشكال نامفهومي بر روي صفحه نمايشگر ، نمايش ميدهند. به
هر حال بهتر است قبل از خريد دستگاه ويدئو دي وي دي از فروشنده بخواهيد
دستگاه شما مجهز به نمايشگر Divx نيز باشد. در اين صورت ميتوانيد فيلمها و
يا سريالهايي كه در سايت با فرمت تصويري Divx عرضه شده اند را بر روي دي وي
دي پلير خانگي خود مشاهده كنيد اما در مورد نمايش زيرنويس فارسي آن به شما
قولي نمي دهم. همچني ساير فرمتهاي تصوير چون HD و يا MKV نيز بر روي اين
نمايشگرها قابل نمايش نيستند و صرفا ميتوانيد آنها را در كامپيوتر مشاهده
كنيد. البته
فيلم و يا سريالهايي كه در بخش نمايش خانگي معرفي شده اند داراي فرمت DVD
Player بوده و مشكلي براي نمايش در ويدئو دي وي دي هاي خانگي ندارد.
*
سئوال: آيا براي مشاهده فيلمها و سريالهاي سايت
شما در كامپيوتر مشكلي وجود دارد؟
پاسخ: خير هيچ مشكلي وجود ندارد. كامپيوتر براي
نمايش فايلهاي تصويري و يا صوتي صرفا نيازمند برنامه اجرايي آن ميباشد. با
نصب برنامه مخصوص هر فايل تصويري و يا صوتي ميتوانيد به راحتي آن را مشاهده
كنيد. البته
كامپيوتر شما بايد حتما داراي DVD RM باشد و مسلما از نظر رم و گرافيك و سي
پي يو نيز قديمي و ضعيف نباشد چون در اين صورت براي نمايش فيلم و يا سريال
ها با مشكل جدي روبرو خواهيد شد. بنابراين خود شما قبل از خريد بايد اين
نكته را مد نظر داشته باشيد و سپس اقدام به خريد كالا كنيد
*
سئوال: براي مشاهده فيلمها و سريالهاي موجود در
سايت پارسي تاپ در كامپيوتر چه برنامه اي را پيشنهاد ميكنيد؟
پاسخ: همواره سعي كرده ايم تا همراه هر فيلم يا
سريالي نرم افزارهاي مورد نياز براي مشاهده آن را نيز ارسال كنيم. شما
ميتوانيد اين نرم افزارها را در پوشه Soft در كالاي سفارش داده شده مشاهده
كنيد. اما پيشنهاد ما استفاده از نرم افزار KM Player و يا
Jetaudio-VXPlus-8 ميباشد. اين نرم افزارها با قابليتهاي فراواني كه در
نمايش و كنترل فايلهاي صوتي و تصويري دارند واقعا قابل تحسين ميباشند. اين
نرم افزارها قابليت نمايش زيرنويس را نيز دارند. هر
چند سعي كرده ايم نرم افزارهاي مورد نياز براي نمايش فيلمها و سريالها را
همراه كالاها قرار دهيم ولي در مورد تامين نرم افزار هيچ پشتيباني از سمت
فروشگاه انجام نمي شود و تهيه ي آنها مربوط به خريدار ميگردد.
*
سئوال: فيلمها و سريالهاي سايت پارسي تاپ بر روي CD
عرضه مي شوند يا DVD ؟
پاسخ: با توجه به حجم بالاي بعضي از فيلمها و تمامي
سريالها ، آنها بر روي DVD به خريدار عرضه مي شوند.
*
سئوال: آيا امكان سفارش براي تبديل فرمت فيلمها و
سريالها به فرمت ديگر ميباشد
پاسخ :خير
*
سئوال: آيا مطمئن هستيد كه فيلم و يا سريال ارسال
شده به خريدار سالم مي باشد؟
پاسخ:كليه كالاها ( از جمله فيلم ، سريال و يا نرم
افزارها و...) قبل از ارسال به آدرس خريداران از هر جهت تست مي شوند تا
مشكلي نداشته باشند.
*
سئوال: آيا فيلمها و سريالهاي موجود در سايت همگي
داراي زيرنويس فارسي و انگليسي بوده و يا دوبله فارسي هستند؟
پاسخ: در اين مورد حتما به
توضيحات ارائه شده درباره هر فيلم و سريال توجه كنيد. سعي ما بر اين
است كه فيلمها و سريالهايي عرضه كنيم كه داراي زيرنويس فارسي باشند.
تبسياري از فيلمها و سريالهاي عرضه شده داراي زيرنويس فارسي ميباشند اما
تعدادي از آنها نيز داراي زيرنويس فارسي نيستند. چنانچه فيلم يا سريالي
داراي زيرنويس فارسي باشند حتما در توضيحات مربوط به آن ذكر شده است. در
مورد زيرنويس انگليسي هم بايد عرض كنم بعضي از آنها داراي زيرنويس انگليسي
ميباشند. به هر حال اگر فيلمي خريداري نموده ايد كه داراي زيرنويس فارسي
نيست ميتوانيد با مراجعه به سايت:
www.divxstation.com
www.farsiSubtitle.com
در بخش Subtitle با
جستجوي نام فيلم مورد نظر ، زيرنويس فارسي آن را در صورت موجود بودن به
رايگان دانلود كنيد. البته اين سايت به صورت روزانه آپديت ميشود بنابراين
اگر براي دريافت زيرنويس فارسي مورد نظر خود يكبار به آن مراجعه كرديد و آن
را نيافتيد نااميد نشويد ممكن است در روزهاي آينده بتوانيد زيرنويس مورد
نظر خود را در آن ببينيد. فيلم و سريالهايي كه داراي دوبله فارسي باشند حتما در توضيحات
آن ذكر شده و خريداران گرامي بايد به توضيحات آن توجه نمايند.
*
سئوال: زيرنويسها به چه فرمتي هستند
پاسخ: اكثر زيرنويسها با فرمت SRT و idx ميباشند
*
سئوال: من فيلمي از سايت خريداري كردم كه براي
نمايش تصوير آن در كامپيوتر مشكل ندارم اما زيرنويس فارسي آن با حروفي درهم
ريخته و اشكالي نامفهوم نمايش داده مي شوند. چرا؟
پاسخ: علت آن صرفا به اين خاطر است كه سيستم عامل
اجرايي بر روي كامپيوتر شما توانايي شناخت كاراكترهاي فارسي را ندارد.
براي رفع اين مشكل پيشنهاد مي كنيم ابتدا از يك سيستم عاملي استفاده كنيد
كه توسط شركتهاي معتبر ايراني امكانات نمايش فونت فارسي در آن ايجاد شده
باشد. همچنين در قدم بعدي زبان فارسي سيستم عامل كامپيوتر خود را فعال
كنيد. چنانچه در اين مورد اطلاعات لازم را نداريد بهتر است از كساني كه در
اين مورد تبحر دارند كمك بخواهيد. در قدم سوم بهتر است نرم افزارهاي codec
كه قابليتهاي نمايشي نرم افزارهاي نمايشگر را بر روي كامپيوتر شما افزايش
ميدهند نصب كنيد. براي اطلاعات بيشتر اين فايل را دريافت كرده و طبق
راهنمايي هاي آن عمل كنيد. به اين نكته توجه كنيد كه
اين مشكل كاملا مربوط به سيستم عامل كامپيوتر شما ميباشد و دليلي بر ايراد
كالاي خريداري شده نيست. براي رفع اين مشكل از راهنماي ارائه شده استفاده
كرده و در اين مورد سئوال نفرماييد
*
سئوال: آيا امكان تبديل فرمت فايلهاي تصويري و
زيرنويسها هست؟
پاسخ : در حال حاضر خير
*
سئوال: آيا فيلمها و سريالهاي موجود در سايت را
خودتان دانلود كرده ايد؟
پاسخ دانلود تعدادي از آنها توسط خود ما انجام شده و
تعدادي ديگر را نيز سفارش دانلود داده ايم . بعضي از آنها را نيز از
فروشندگان ديگر كه خود آن را دانلود كرده اند تهيه كرده ايم كه در زيرنويس
فارسي آنها نام و نشان اينترنتي آنها درج شده است. (رعايت قانون كپي رايت)
*
سئوال: آيا زيرنويس انگليسي فيلمها را خودتان ترجمه
فارسي كرده ايد؟
پاسخ: اگر خودتان هم از سايت ما فيلم خريداري كرده
باشيد به وضوح در زيرنويس فارسي آن نام و نشان اينترنتي مترجم زيرنويس
فارسي را مشاهده ميكنيد. فقط بعضي از زيرنويسهاي فارسي كه نياز به نگارش و
تصحيح داشته باشند اين كار بر روي آنها از طرف ما انجام شده البته بدون حذف
نام مترجم اصلي. (رعايت قانون كپي رايت)
*
سئوال: آيا سفارش كالايي كه در سايت موجود نمي باشد
هم امكان دارد؟
پاسخ: چنانچه كالاي مورد نظر شما جزء فعاليتهاي
سايت باشد ميتوانيد آن را از طريق ايميل به ما سفارش دهيد تا برايتان تهيه و
ارسال كنيم.
*
سئوال: چه كالاهايي جزء فعاليتهاي سايت محسوب مي
شوند؟
پاسخ: كالاهايي كه تيتر اصلي آنها در بخش كاتالوگ
سايت درج شده اند. اين كالاها به مرور زمان افزايش خواهند يافت.
*
سئوال: روشهاي خريد از سايت چگونه است؟
پاسخ: در اين مورد لطفا راهنماي خريد از سايت را مطالعه كنيد
*
سئوال: هزينه هاي خريد كالا چگونه محاسبه مي شوند؟
پاسخ: در روش پرداخت در محل با توجه به
اينكه پرداخت مبلغ پس از دريافت كالا ميباشد هزينه هاي اضافي به همراه
دارد. اين هزينه ها صرفا توسط اداره پست كه سرويس دهنده ميباشد محاسبه
ميگردد و نسبت به روشهاي ديگر پستي و يا پست پيشتاز معمول در ادارات پست
گرانتر محاسبه ميشود آن هم به خاطر عمليات الكترونيكي كه لازمه اين روش
خريد است. اين هزينه هاي هيچگونه ربطي به قيمت نهايي كالا كه در سايت قرار
داده شده ندارد. پرداخت هزينه ارسال كالا صرفا به عهده خريدار كالا ميباشد و
مبلغ آن طبق تعرفه هاي تعيين شده اداره پست محاسبه ميگردد.
*
سئوال: من كالايي از سايت شما خريداري نمودم كه در
سايت مبلغ آن 1500 تومان درج شده بود اما هنگام دريافت آن ، در فاكتور
برچسب شده بر روي بسته پستي مبلغ 3050 تومان هزينه نهايي درج شده بود. علت
چيست؟
پاسخ: شما براي خريد كالا از روش پرداخت در محل
استفاده كرده ايد. اگر با دقت به فاكتور توجه كنيد مشاهده خواهيد كرد كه
مبلغ كالا همان 1500 تومان درج شده است اما براي اين روش خريد هزينه هايي
چون : هزينه ارسال و هزينه خدمات و ماليات نيز توسط اداره پست به كالاي شما
افزوده ميگردد كه اين مسائل باعث افزايش قيمت نهايي فاكتور شما شده است.
*
سئوال: آيا مجموع قيمت پرداختي براي خريد يك كالا
تماما به شما تعلق مي گيرد؟
پاسخ: خير . هزينه ي ارسال كالا و خدمات و ماليات
توسط اداره پست دريافت ميگردد. شركت واسطه (سايت پرداخت ارائه دهنده خدمات
خريد پستي ) نيز مبلغي از قيمت اصلي كالا را بابت ارائه خدمات الكترونيكي
خود جهت انجام عمليات خريد پستي دريافت مي كند.
*
سئوال: نحوه قيمت گذاري كالاهاي عرضه شده در سايت
شما بر چه مبنايي است؟
پاسخ: پس از محاسبه هزينه هاي كلي پرداخت شده براي
تهيه ي هر كالا ، مبلغ 10 درصد به آن اضافه شده و قيمت كلي يك كالا تعيين
مي شود.
*
سئوال: آيا براي خريد از سايت پارسي تاپ نياز به
عضويت مي باشد؟
پاسخ: بله نياز به عضويت مي باشد . زيرا فروشگاه پارسي تاپ داراي سبد خريد است كه براي استفاده از اين سيستم حتما بايد در سايت عضو شويد تا بتوانيد از كالاهاي ارائه شده در فروشگاه خريد فرماييد.
*
سئوال: من از سايت پارسي تاپ كالايي خريداري نموده
ام . اين كالا را چند روز ديگر دريافت مي كنم؟
پاسخ: با توجه به ميزان كالاهاي سفارش داده شده از
سايت بين 12 تا 24 ساعت بعد كالا آماده ارسال مي شود . در اين مرحله با
توجه به اينكه شما چه روش ارسالي را انتخاب كرده ايد مدت زمان دريافت كالا
متفاوت خواهد بود. در صورتي كه از روش خريد نقدي
استفاده كرده باشيد و مبلغ كالاي خريداري شده را به حساب
بانكي سايت واريز كرده باشيد ، سفارشات شما پس از 24 ساعت بعد از
واريز مبلغ به حساب بانكي و ثبت شماره فيش واريزي خود در سايت ، از طريق پست پيشتاز به
آدرستان ارسال خواهد شد و نهايتا 3 روز بعد از تاريخ ارسال كالا آن را
دريافت خواهيد نمود. شما ميتوانيد با داشتن يك حساب اعتباري در سايت از
طريق ثبت نام در آن از كليه ي مراحل آماده سازي و ارسال كالاي خود آگاه
شويد. اين
گونه روش خريد از رتبه اول در آماده سازي و ارسال كالا در سايت نسبت به
ساير روشها برخوردار است.
در صورتي كه مايل
به خريد كالا و پرداخت وجه آن پس از دريافت
باشيد و روش ارسال پرداخت در محل را انتخاب
نموده باشيد كالاي شما بين 2 تا 3 روز بطول خواهد انجاميد تا آماده سازي
شده و سپس از طريق پست يا از طريق سرويس اپكس به آدرستان ارسال شود. با
توجه به اينكه اين روش ارسال نيازمند طي كردن مراحل اداري بيشتري نسبت به
ساير روشها است حداقل 7 روز يا حتي بيشتر
طول خواهد كشيد تا كالاي خود را دريافت كنيد. بنابراين اگر مايل هستيد تا
كالاي خود را سريعتر دريافت كنيد بهتر است از روش خريد نقدي استفاده
نماييد.
*
سئوال
: آيا امكان رهگيري كالاهاي خريداري شده از فروشگاه شما وجود دارد؟
پاسخ
: بله امكان رهگيري سفارشات خريد وجود دارد. در صورتي كه در سايت
پارسي تاپ عضو شده باشيد و از طريق سبد خريد سايت اقدام به سفارش و خريد
كالا نموده باشيد ، كد رهگيري سفارش (كد 22 رقمي) براي شما ايميل خواهد شد و شما با داشتن اين كد و با مراجعه به آدرس: Parspeik.ir ، در فيلد رهگيري سفارش با وارد كردن كد شناسه و آدرس ايميل خود (در هنگام ثبت نام در سايت) ميتوانيد سفارش خود را پيگيري نماييد.
*
سئوال
: من از سايت شما اقدام به خريد پستي كالا نموده ام و كد 22 رقمي
را نيز دريافت كرده ام ولي موقعي كه به سايت www.Parspeik.ir جهت پيگيري
سفارش خود مراجعه مي كنم و كد شناسه را در فيلد مربوطه وارد مي نمايم اعلام
ميكند كه چنين سفارشي ثبت نشده است . علت چيست؟
پاسخ
: دقت كنيد كه براي رهگيري سفارش خود از طريق سايت :
www.Parspeik.ir نياز است دوفيلد (( ايميل )) و (( كد شناسه )) را به طور
صحيح وارد نماييد. آدرس ايميل شما دقيقا بايد همان آدرسي باشد كه در حين پر
كردن فرم ثبت نام در سايت در فيلد مربوطه ي آن وارد كرده ايد. همچنين شماره
شناسه سفارش خود را نيز بايد از سمت عدد 18 در فيلد مربوطه وارد كنيد. در
غير اينصورت با جمله (( چنين سفارشي ثبت نشده )) روبرو مي شويد و نميتوانيد
از وضعيت سفارش خود آگاه شويد
*
سئوال
: من از سايت
شما كالايي خريداري نموده ام ولي پس از دريافت متوجه شده ام كه اين كالا
را قبلا داشته ام . آيا امكان بازگرداندن آن وجود دارد؟
پاسخ
: لطفا قبل از خريد هر كالايي به مشخصات درج شده و توضيحات آن كالا
توجه كامل نماييد تا بعد از خريد دچار مشكل نشويد. اما در مورد بازگشت
كالاي خريداري شده بايد ذكر كنم كه هزينه ارسال كالا توسط اداره پست يا پيك
دريافت مي شود (بابت عمليات ارسال كالا به خريدار) و
هيچگونه ارتباطي با فروشگاه ما ندارد و جبران آن نيز به فروشگاه مربوط نمي
باشد. بنابراين بهتر است قبل از خريد هر كالايي درباره آن تصميم كامل
بگيريد زيرا هزينه
هاي برگشت كالا به نفع خريدار نمي باشد.
در صورتي كه پاسخ
سئوال خود را در اين صفحه نيافتيد لطفا آن را فقط از طريق ايميل و صفحه ي
تماس با ما ارسال فرماييد
با تشكر
